【8/12(水)14:00更新】
本件につきましてお詫びを送付いたしました。
①と②、ともに受け取り可能期間は「2027/08/12(木)4:59」までとなります。
この度は皆さまにご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
【8/3(月)20:00更新】
本件のお詫びの送付につきまして、送付内容やスケジュールの詳細をご案内いたします。
改めて以下のスケジュールと内容にてお詫びを送付予定です。
送付予定日
8/12(水)①7/16(木)19:00の個別お詫び送付の対象に含まれていなかったアカウントへのお詫び
送付内容
- ダイヤボール 3,000個
- おにぎり集中加速（１２Ｈ） 18個
- 熱血ポイント集中加速（１２Ｈ） 18個
- サプリ集中加速（１２Ｈ） 18個
- 試練のコイン 3,600
- 対戦の勲章 4,050
送付対象
-
以下の２つを満たすアカウント
- 7/16(木)19:00までに作成されたアカウント
- 7/16(木)19:00の個別お詫び送付の対象に含まれていなかったアカウント
②ログインができなかった問題のお詫び
送付内容
- ログインができなかった日数×ダイヤボール 310個
- ログインができなかった日数×おにぎり集中加速（１２Ｈ） 2個
- ログインができなかった日数×熱血ポイント集中加速（１２Ｈ） 2個
- ログインができなかった日数×サプリ集中加速（１２Ｈ） 2個
- ログインができなかった日数×試練のコイン 400
- ログインができなかった日数×対戦の勲章 450 ※ログインができなかった日数は7/1(水)から『ログインが確認できた日の前日』までの日数になります。
例）7/1(水)～7/5(日)にログインしておらず、7/6(月)にログイン、7/7(火)～7/9(木)までしていない場合、5日分のお詫びを送付いたします。
送付対象
-
以下の２つを満たすアカウント
- 7/1(水)～7/9(木)までの間にログインができなかったアカウント
6/19(金)サービス開始～6/30(火)の間に作成されたアカウント
【7/31(金)11:00更新】
本件のお詫びの送付につきまして、お時間を要しており申し訳ございません。
お客さま間で不公平が生じないよう、改めて以下のお詫びを送付予定です。
①7/16(木)19:00の個別お詫び送付の対象に含まれていなかったアカウントへのお詫び
送付内容
- 7/16(木)19:00に送付した個別お詫びと同内容
送付対象
-
以下の２つを満たすアカウント
- 7/16(木)19:00までに作成されたアカウント
- 7/16(木)19:00の個別お詫び送付の対象に含まれていなかったアカウント
②ログインができなかった問題のお詫び
送付内容
- ログインができなかった日数に応じたお詫び
送付対象
-
以下の２つを満たすアカウント
- 7/1(水)～7/9(木)までの間にログインができなかったアカウント
- 6/19(金)～6/30(火)の間に作成されたアカウント
この度は皆さまにご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
【7/17(金)13:15更新】
現在、先日送付いたしましたお詫びの内容につきまして、ユーザー様間で不公平が生じているのではないかというご意見・お問い合わせをいただいております。
本件につきましては運営チームでも重く受け止めており、改めて皆さまに公平な対応となるよう、再検討を進めております。
今後の対応内容やスケジュールにつきましては、詳細が決定し次第、改めてご案内いたします。
この度は皆さまにご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
『イナズマイレブン クロス』をプレイいただき、ありがとうございます。
「アカウントが初期化される問題」および「ゲームにログインできない問題」につきまして、対象のお客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件につきましてお詫びを送付いたしました。
お詫びについて
本問題についてのお詫び
対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。
送付内容
- ダイヤボール 1,000個
- 2026/6/30(火)実施の緊急メンテナンス開始までに作成されたアカウント
※受け取り期限は「2027/7/16(木)4:59」までとなります。 - ログインができなかった日数×ダイヤボール 300個
- 6/30(火)～7/9(木)
- デイリープレミアムパスを購入し、対象期間にログインできなかったアカウント
※受け取り期限は「2027/7/16(木)4:59」までとなります。 - ログインができなかった日数×ダイヤボール 100個
- 6/30(火)～7/9(木)
- デイリーボーナスパスを購入し、対象期間にログインできなかったアカウント
※受け取り期限は「2027/7/16(木)4:59」までとなります。 - ログインができなかった日数×ダイヤボール 100個
- 6/30(火)～7/9(木)
- クロスパスを購入し、対象期間にログインできなかったアカウント
※受け取り期限は「2027/7/16(木)4:59」までとなります。
送付対象
対象期間にログインができなかったデイリープレミアムパスのお詫び
対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。
送付内容
対象期間
送付対象
対象期間にログインができなかったデイリーボーナスパスのお詫び
対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。
送付内容
対象期間
送付対象
対象期間にログインができなかったクロスパスのお詫び
対象の皆さまへ以下のアイテムをお送りいたしました。
送付内容
対象期間
送付対象
【ログインができなかった問題のお詫び】
6/30(火)～7/9(木)までの間にログインができなかった問題について、ログインができなかったお客さまにつきましては、上記に追加して個別のお詫びを送付いたしました。
MENU＞メールからお受け取りください。
※受け取り期限は「2027/7/16(木)4:59」までとなります。
今後とも『イナズマイレブン クロス』をよろしくお願いいたします。